Cinq établissements d’exception du groupe The Lux Collective, opérant sous sa marque phare LUX*, ont été récompensés par le prestigieux British Airways Holidays Customer Excellence Award 2024. Cette reconnaissance célèbre la qualité remarquable de leur service, de leurs infrastructures et des expériences mémorables offertes à leurs hôtes.
Les resorts primés sont SALT of Palmar, LUX* Belle Mare, LUX* Le Morne et LUX* GrandGaube à l’île Maurice, ainsi queLUX* South Ari Atoll aux Maldives. Ces distinctions reposent sur les avis indépendants des clients, reflétant les expériences authentiques qu’ils ont vécues.
LUX* South Ari Atoll s’est distingué en obtenant la note parfaite de 5, démontrant son engagement constant à dépasser les attentes de ses clients. LUX* Belle Mare, LUX* Grand Gaube, LUX* Le Morne et SALT of Palmar ont également enregistré d’excellents scores. À noter quele LUX* Grand Gaube se démarque comme le seul établissement à Maurice ayant reçu cette prestigieuse distinction pendant neuf années consécutives, une reconnaissance de son engagement infaillible envers l’excellence du service et de l’expérience culinaire.
British Airways Holidays, l’un des principaux tour-opérateurs au Royaume-Uni, a recueilli les retours clients via Feefo, la plus grande plateforme mondiale d’avis vérifiés. En 2024, plus de 72 000 évaluations indépendantes ont été enregistrées, aboutissant à la reconnaissance de 893 hôtels à travers le monde pour leur excellence.
« Nous sommes ravis de pouvoir reconnaître et célébrer les hôtels d’exception qui partagent notre engagement à offrir des expériences inoubliables à nos clients », a déclaré Andrew Flintham, directeur général de British Airways Holidays. « Ce Customer Excellence Award met en lumière des établissements de grande qualité avec lesquels nous sommes fiers de collaborer, et il aide nos clients à faire le meilleur choix pour des vacances parfaites », a-t-il ajouté.
Par ailleurs, SALT of Palmar a aussi fièrement obtenu le label VERIFIED™ Responsible Hospitality décerné par Forbes Travel Guide, référence internationale dans le secteur du voyage. Cette distinction récompense les établissements qui adoptent les meilleures pratiques en matière de responsabilité environnementale, de soutien à la communauté et de bien-être des employés, tout en garantissant une expérience client optimale.
« Ce label incarne les valeurs fondamentales que nous défendons à SALT of Palmar — un mode de vie durable, un tourisme responsable et des liens authentiques avec notre communauté », a expliqué Raj Reedoy, directeur général de SALT of Palmar, avant d’ajouter que « nous sommes fiers d’être VERIFIED™ par Forbes Travel Guide car nous proposons une hospitalité non seulement authentique mais aussi profondément ancrée dans la responsabilité. »
Ces distinctions soulignent l’engagement constant de The Lux Collective à offrir une hospitalité personnalisée et unique dans des destinations les plus impressionnantes du monde. Mettant un point d’honneur à créer des expériences enrichissantes pour ses hôtes, ce groupe hôtelier de luxe, apprécié à l’international, continue de redéfinir les standards de l’industrie du voyage.
En s’appuyant sur l’innovation, la passion et l’humain, The Lux Collective continue de briller sur la scène mondiale, incarnant pleinement sa mission : imaginer des expériences de voyage qui ont du sens.