Reconnue comme une référence en matière de durabilité dans l’industrie, The Lux Collective a célébré l’innovation, l’engagement et l’excellence à l’occasion de la 4ᵉ édition des « TLC CEO Circle of Care Awards ». Cet événement d’envergure a mis en lumière les initiatives les plus visionnaires du groupe ainsi que l’implication exemplaire de ses hôtels et de leurs équipes, en parfaite cohérence avec sa philosophie : « We Make Each Moment Matter, We Care About What Matters ».
La Rédaction
Marie-Laure Ah-You, Chief Strategy Officer de The Lux Collective, a souligné l’importance de cette dynamique collective : « Les TLC CEO Circle of Care Awards ne sont pas qu’un moment de reconnaissance ; ils incarnent notre engagement commun en faveur d’actions porteuses de sens et de projets transformateurs. Ils illustrent nos valeurs, notre sens de responsabilité ainsi que notre capacité à générer un impact durable, bien au-delà des murs de nos établissements ».
Le Best Guest Care Award a été décerné à LUX* South Ari Atoll, reconnu pour la constance et l’excellence de l’expérience offerte à ses clients, sur la base du meilleur score de satisfaction enregistré via l’enquête de satisfaction du groupe. Une mention spéciale a été attribuée à LUX* Marijani, qui a obtenu le deuxième meilleur score de satisfaction client. Parallèlement, le Best Team Member Care Award a été remis à Tamassa Resort, à la suite de ses résultats exceptionnels dans l’enquête annuelle Great Place to Work®, reflétant une solide culture de bien-être et de développement continu. LUX* Marijani a également reçu une mention spéciale pour ses efforts notables en matière de soutien à la croissance et à l’épanouissement professionnel de ses équipes.
Quant au Best Community Care Award il a été attribué à LUX* Marijani, dont le partenariat avec Seaweed Mamas constitue un modèle d’autonomisation des femmes. Grâce à cette initiative, l’hôtel soutient la transmission culturelle, l’indépendance économique et la préservation du patrimoine artisanal local. Le resort s’est également distingué par son initiative de solidarité pendant le Ramadan, offrant des repas d’Iftar aux membres de la communauté dans un esprit de générosité et d’inclusion.
Une mention spéciale a été décernée à SALT of Palmar pour son programme « Make a Change, Help a Child ». Face à un fort taux d’absentéisme dans une école de Belle Mare, l’hôtel a développé une initiative éducative centrée sur l’apprentissage expérientiel et l’enseignement des techniques agricoles, favorisant l’autonomisation, la responsabilité et un regain d’intérêt pour l’école. Ainsi, le taux de fréquentation est passé de 20 % à plus de 50 %. LUX* Le Morne et LUX* Grand Baie ont également été reconnus pour la pertinence et l’impact de leurs programmes, recevant chacun un Merit Prize dans cette catégorie.
La durabilité au coeur des initiatives récompensées
Dans la catégorie environnement, le Best Environment Care Award a été remporté par SALT of Palmar pour son travail exceptionnel de promotion de la permaculture auprès de plus de 70 agriculteurs de la côte Est. Le projet encourage des méthodes agricoles durables telles que le compostage, la fertilisation naturelle et l’agriculture régénérative, réduisant ainsi la dépendance aux produits chimiques, tout en améliorant la santé des sols et favorisant un écosystème alimentaire plus résilient et durable.
Une mention spéciale a été attribuée à LUX* Grand Gaube, dont l’audit énergétique a conduit à une refonte complète de ses systèmes de climatisation, générant des économies annuelles de plus de 37 000 kWh et Rs 200 000 — démontrant que l’efficacité opérationnelle et la responsabilité environnementale peuvent parfaitement coexister. Un Merit Prize a été décerné à LUX* South Ari Atoll, LUX* Saint Gilles, Tamassa et LUX* Belle Mare pour leurs contributions significatives à la transition écologique. LUX* Chongzuo a également reçu un Special Recognition pour ses efforts et son impact remarquable.
LUX* Marijani a reçu le prestigieux Best of the Best Award, marquant une année exceptionnelle caractérisée par l’engagement, l’innovation et une approche profondément humaine de l’hospitalité. Cette distinction — basée sur le meilleur score combiné des quatre piliers d’évaluation — célèbre l’impact exceptionnel de l’hôtel sur ses clients, ses équipes, sa communauté et l’environnement.
En ce qui concerne le Runner-up Best of the Best Award, il a été attribué à SALT of Palmar, en reconnaissance de sa performance solide sur l’ensemble des quatre piliers du Circle of Care et de son approche de l’hospitalité fondée sur les valeurs du groupe. Grâce à son engagement soutenu et à ses programmes innovants, SALT of Palmar démontre que l’hospitalité moderne peut générer un changement positif durable.
Lors de la cérémonie, Olivier Chavy, CEO de The Lux Collective, a salué l’engagement remarquable des équipes : « Ce que nous célébrons aujourd’hui n’est pas seulement une série de projets — c’est une philosophie. Il ne suffit pas de parler d’impact : il faut l’incarner. Chaque initiative est le témoignage d’un profond sens du service et d’une véritable fierté. Le résultat ? Un groupe hôtelier qui inspire, transforme et se soucie réellement de tous. Continuons à construire un avenir meilleur et équitable pour tous — partout où se trouvent nos resorts »
La liste des hôtels primés
BEST OF THE BEST
Best of the Best: LUX* Marijani
Runner Up: SALT of Palmar
BEST GUEST CARE
Winner: LUX* South Ari Atoll
Mention: LUX*Marijani
BEST TEAM MEMBER CARE
Winner: Tamassa Bel Ombre
Special Mention: LUX* Marijani
BEST ENVIRONMENT CARE
Winner: SALT of Palmar
Special Mention: LUX* Grand Gaube
Merit Prize: LUX* South Ari Atoll, LUX* Saint Gilles, Tamassa Bel Ombre, LUX* Belle Mare
Special Recognition: LUX* Chongzuo
BEST COMMUNITY CARE
Winner: LUX* Marijani
Special Mention: SALT of Palmar