Advantedge Public Relations organise, le mardi 6 octobre, un atelier de formation d’une journée intitulé «Hospitality PR in Mauritius: Storytelling, Positioning and Reputation » au Voilà Hôtel, à Bagatelle. La session sera animée par Ashleigh Donald, consultante britannique en marketing et communication hôtelière, cofondatrice de Halo Consulting, dont le parcours compte plus de vingt ans auprès de marques comme Starwood Hotels, Shangri-La et Four Seasons.
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Dans l’hôtellerie, l’expérience du client ne s’arrête plus au moment du départ. Elle se prolonge dans les avis en ligne, les recommandations, les réseaux sociaux et les articles de presse. La réputation d’un établissement repose désormais autant sur la qualité de l’expérience offerte que sur la manière dont elle est racontée et protégée.
Conçu pour les professionnels du marketing, de la communication et de l’hôtellerie à Maurice, l’atelier couvrira le storytelling de destination, le positionnement premium, les relations médias, la réputation digitale, la gestion de crise et la communication ESG. Les participants apprendront à transformer les expériences vécues par leurs clients en récits crédibles et différenciants.
Le contenu tiendra compte du positionnement de Maurice comme destination premium et multi-segments : luxe, bien-être, mariages, voyages en famille, MICE et séjours de célébration. « Les voyageurs accordent une importance croissante aux récits, aux avis en ligne et aux signaux de confiance avant de choisir un établissement. Les hôtels doivent donc communiquer de manière stratégique et plus cohérente sur l’ensemble de leurs canaux. Cet atelier donne aux professionnels du secteur des outils adaptés pour raconter leur histoire et renforcer leur réputation », indique Percy Kamanah, directeur d’Advantedge Public Relations. La formation alternera modules courts, études de cas, discussions guidées et exercices de groupe. Chaque participant repartira avec un plan d’action applicable à son établissement.
Au sujet d’Ashleigh Donald
Consultante acclamée en marketing et communications hôtelière, Ashleigh Donald est cofondatrice de Halo Business Consulting, agence spécialisée dans le marketing hôtelier, la communication et l’expérience client. Forte de plus de 20 ans d’expérience, elle a occupé des fonctions de direction chez Starwood Hotels & Resorts et accompagné des marques internationales dont Shangri-La, Marriott International, Hilton et Four Seasons. Elle intervient également comme formatrice, conférencière et mentore auprès des professionnels du secteur.
Informations pratiques
Date : mardi 6 octobre 2026
Horaire : 9 heures – 16h30
Lieu : Voilà Hotel, Bagatelle
Public cible : Communications Managers, Marketing Managers, Digital Marketing Executives, équipes marketing d’hôtels et de resorts, représentants d’agences, General Managers et propriétaires impliqués dans la communication de marque et la réputation.
Formation approuvée par la Mauritius Qualifications Authority. Remboursement HRDC jusqu’à 75 %
Inscription en ligne : https://advantedgepr.com/atelcom/training/2